Help Desk

Os presentamos nuestra nueva herramienta de Tickets.
Podrás comunicarte con nosotros siempre que tengas dudas técnicas o comerciales.
Simplemente debes seguir estos pasos:

PRIMERO:
Acceder a la herramienta de Tickets desde el siguiente enlace: https://tecnopersonal.com/helpdesk/

SEGUNDO:
Una vez dentro, seleccionar la opción deseada. (Debemos elegir el que más se adecue a nuestra necesidad, rellenar el formulario y enviarlo):

-OPCION “Enviar un ticket”, nos pregunta si va dirigido al “Soporte Técnico” o al Departamento “Comercial”.
Posteriormente recibirás un mail automático con un código de ticket, este te servirá para ver el estado, actualizaciones, etc si seleccionas la anterior opción de “Ver tickets existentes”. Igualmente, cada vez que se realice alguna acción sobre ese ticket o cambie su estado, etc, recibirás una notificación en el mail que hayas indicado en la ficha.

-OPCION “Ver tickets existentes”, aquí tendrás que indicar el código de ticket que se te envió por correo y la dirección que pusiste al rellenar el formulario.
Una vez validado accederás a toda la info de este ticket, incluso podrás reabrirlo si fuera preciso.

Y ESTO ES TODO!! 

Notas: El enlace central con el texto “Ir al panel de Administración” no tiene funcionalidad para los clientes y por lo tanto no aplica.

En el caso de tener que regresar hacía atrás, basta con darle a la flecha del navegador o bien en la propia página justo del texto “Tecnopersonal HelpDesk” van saliendo unos enlaces (en texto azulado) que siempre nos van a permitir ir hacía atrás, incluso a la home principal de TecnoPersonal.

Cualquier duda o sugerencia, no dudéis en hacérnosla llegar.

RECORDATORIO IMPORTANTE
Antes de usar la herramienta, se debe leer la «política de privacidad».
Al usarla, se ACEPTAN todas sus condiciones.

Un cordial saludo, el equipo de TecnoPersonal.